ホームページの不具合について

ボイちゃホームページを利用するに当たってのトラブルシューティングです。

ユーザー登録・ログインができない

ブラウザやセキュリティーソフトの設定のうち、クッキーの受け入れを拒否にしていると、当サイトをうまく御利用出来ない場合が御座います。下記のソフトをチェックしてみてください。

【Windows版InternetExplorer6の場合】

　「ツール」をクリック
　「インターネットオプション」をクリック
　「プライバシータブ」の「詳細設定」をクリック
　「Cookie処理を上書きする」をチェック
　「ファーストパーティのcookie」「サードパーティのcookie」を「受け入れる」に設定する

Internet Explorer の使い方→「セキュリティとプライバシー」も参考にしてください。

【ノートンインターネットセキュリティ２００４の場合】

　「プライバシー制御」をクリック
　「設定」をクリック
　「拡張」のタブを選択
　「サイトを追加」をクリック
　新しくウィンドウが開くので当サイトのURLを入力
　「グローバル設定」のタブを選択
　「表示したサイトについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更
　「ブラウザについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更
　「ユーザー設定」のタブを選択
　「Cookies」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更

【ノートンインターネットセキュリティ２００３の場合】

　「オプション」をクリック
　「Internet Security」をクリック
　「Webコンテンツ」のタブを選択
　「サイトを追加」をクリック
　新しくウィンドウが開くので 当サイトのURLを入力
　「グローバル設定」のタブを選択
　「表示したサイトについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更
　「ブラウザについての情報」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」 に変更
　「ユーザー設定」のタブを選択
　「Cookies」のデフォルト設定のチェックを外し、「許可」に変更

Symantec サービス&サポートも参考にしてみてください。

他のソフトでもクッキーの受け入れを確認することで問題を解決できると思います。

Cookieは受け入れているが登録・ログイン出来ない

クッキーの問題がクリアされている場合、ユーザー登録・ログインに失敗する事例として多いのはパスワード入力です。
大文字・小文字を区別しています。注意してください。

ログイン処理中のまま動かない

『○○さん、ようこそ。ログイン処理中です。ページが自動的に更新されない場合は【ここ】をクリックしてください』

という表示の「ここ」の部分をクリックしてもログインできない場合は、セキュリティーのレベルを確認してください。
中ぐらいにするか、信頼済みサイトとして当サイトを登録するとログインできるはずです。

【Windows版InternetExplorerの場合】

　「ツール」をクリック
　「インターネットオプション」をクリック
　「セキュリティ」をクリック
　「レベルのカスタマイズ」をクリック
　「カスタム設定のリセット」にあるレベルを「中」以下にして「OK」ボタンを押す。

Internet Explorer の使い方→「セキュリティとプライバシー」も参考にしてください。

パスワードを忘れた

左上メニューの「パスワード紛失」よりパスワードの再発行を受けてください。
パスワードは登録したときのメールアドレス宛に送付されます。
登録したときのメールアドレスも忘れているときやそのメールアドレスが消滅しているときは、管理人までお問い合わせください。

パスワードの変更について

ログイン後、ユーザーメニューのアカウントの編集から、プロフィールの編集を選んで、パスワードを変更することができます。
続いて、お問い合わせより、ボイスチャットサーバーのパスワード変更を行います。

上記にあてはまらない点、上記を試しても改善されない不具合を見つけた場合は、

下記より具体的症状を添え、問い合わせて頂きますよう宜しくお願いいたします 。